Von besonderer Wichtigkeit für Vertriebsmitarbeiter ist der heutige
Tipp resultierend aus unserem Dienstleistungsangebot fairtrieb (externer Vertrieb)

Wie interessant ist für Sie dieser Türöffner?
Es gibt eine Vielzahl von Fragetypen. Viele Teilnehmer von Verkaufsschulungen
können diesen Punkt nicht mehr hören. Obwohl sehr oft vermittelt, scheitern viele
Verkaufsakteure an der Umsetzung. (Dies ist ein Grund, weshalb wir keine klassischen
Verkaufsschulungen anbieten) Ohne Erfolgskontrolle und proaktives
Bewusstmachen wird es schwer werden, die bewusste und richtige Fragetechnik
anzuwenden.
Heute befassen wir uns mit den 2 wichtigsten Formen der Fragekunst. Die positivere
Frageform sind „offene Fragen“. Das Gegenstück sind geschlossene Fragen, die nur
in wenigen Situationen Sinn geben.
Wo offene Fragen Türen öffnen können, schließen sehr oft geschlossene Fragen
diese wieder. Fragen auf die der Gefragte nur mit Ja oder Nein antworten kann sind
geschlossene Fragen, jedoch verbreitet. Auf offene Fragen hat der Gefragte die
vorherigen Antwortmöglichkeiten nicht und wird daher ausführlicher antworten.
Tipp Nr. 7
Wenden Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtige Fragetechnik an
Umso weniger Sie über Ihren Interessenten wissen, umso offener müssen Sie fragen!
Offene Fragen beginnend meistens mit einem W. Einige Beispiele sind:
• Wer ist der richtige Ansprechpartner?
versus Ist Herr Müller mein richtiger Ansprechpartner?
• Wie gefällt Ihnen das?
versus Gefällt Ihnen das?
• Welche Preisvorstellungen haben Sie?
versus Ist Ihnen das zu teuer?
• Was ist Ihnen bei Ihrer Entscheidung wichtig?
versus Ist Ihnen eine Sitzheizung im Auto wichtig?
• Schreiben Sie sich Ihre W-Fragen-Eselsbrücke auf
- Wer, Was, Wie, Wann, Warum, Wo
Führen Sie sich durch den richtigen und bewussten Einsatz
der Fragetechnik zum Erfolg. Wer fragt der führt. Selten
gibt es dumme Fragen. Fragen Sie lieber einmal zu viel
anstatt einmal zu wenig. Fragen machen kompetent.
geschrieben von Thomas W. Frick
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